«Усердие, не подкрепленное необходимыми знаниями,
лишь усугубит имеющиеся проблемы… Помните,
что знания – это самое ценное, что у вас есть…
Знания, необходимые для того, чтобы что-то улучшить, приходят извне»
(Э. Деминг, Новая экономика, пер. с англ. М.:Эксмо, 2006. – 2008 с., стр. 13-14)

Актуальность

Компетентность (ГОСТ ISO 9000-2011): Продемонстрированная способность применять знания и навыки на практике.
Персонал является самым ценным и важным ресурсом каждой организации (п. 6.3.1 ГОСТ Р ИСО 9004-2010 (ISO 9004:2009). В соответствии с Японской концепцией непрерывного совершенствования - «кайдзен» (kaizen) выделяется три «строительных» блока бизнеса. Это «железо», «бумага» и люди. Однако, только при наличии людей можно рассматривать оборудование («железо») и документацию («бумагу») бизнеса (Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний, 2005).
Компетентность персонала, его вовлеченность в работу, приверженность ценностям и культуре организации относятся к числу ключевых факторов, определяющих способность организации соответствовать требованиям и ожиданиям потребителей, устойчиво добиваться успеха (п. 4.2 ГОСТ Р ИСО 9004-2010 (ISO 9004:2009).
Вот почему компетентности персонала уделяется большое внимание в стандартах, определяющих требования к системам менеджмента, например, ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001: 2004), OHSAS 18001:2007 и др.
Требуемый уровень компетентности персонала обеспечивается путем:
  • планирования потребности в трудовых ресурсах;
  • отбора персонала, соответствующего установленным требованиям;
  • адаптации вновь принятых работников, проведения производственных инструктажей и обучения на рабочем месте, наставничества;
  • оценки (аттестации) персонала;
  • обучения (повышения квалификации) персонала;
  • обмена знаниями и опытом внутри организации и др.
Данные мероприятия осуществляются в рамках процесса управления персоналом (человеческими/трудовыми ресурсами), ответственность за который несет руководство организации.
В современных условиях развития техники и технологий, конкуренции особое значение для обеспечения необходимой компетентности персонала имеет его обучение (повышение квалификации).

Предложение

ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп» проводит корпоративные курсы обучения, направленные на повышение квалификации персонала организации-заказчика в области организации и управления производством. Корпоративное обучение является неотъемлемым элементом организационных проектов, осуществляемых ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп», по разработке, внедрению в деятельность организаций-заказчиков, как отдельных операционных (технологических) и бизнес-процессов, так и систем менеджмента, подготовки их к сертификации на соответствие требованиям международных и национальных стандартов. Корпоративное обучение проводится при внедрении в деятельность организаций-заказчиков автоматизированных информационных систем (АИС).

Корпоративное обучение. Отличительные особенности и преимущества

Отличительная особенность корпоративного обучения состоит в том, что слушателями учебного курса являются работники только одной организации-заказчика. Это создает определенные преимущества для организации-заказчика:
  • содержание корпоративного учебного курса и продолжительность обучения могут быть скорректированы с учетом индивидуальных пожеланий организации-заказчика, ее отраслевой специфики;
  • в процессе обучения могут быть рассмотрены конкретные ситуации, вопросы, и проблемы, характерные и актуальные для деятельности организации-заказчика, слушателями учебного курса, могут быть получены консультации и предложения по их решению;
  • обучение проводится в удобное, согласованное с организацией - заказчика время по индивидуальному графику. Возможно - в несколько этапов;
  • количество слушателей учебного курса определяется индивидуально, исходя из потребностей организации – заказчика;
  • возможно проведение раздельного обучения руководителей и других работников организации-заказчика;
  • повышение квалификации не одного или нескольких, а сразу целой группы работников, участвующих в определенном процессе или решении конкретной задачи, способствует более эффективному внедрению и применению на практике знаний, полученных в результате корпоративного обучения;
  • обучение может проводиться как на территории организации-заказчика, так и на территории ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп». В случае, если организация-заказчик находится за пределами г. Москвы и Московской области, возможен выезд специалистов ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп» в регион, в котором располагается организация-заказчик. Проведение обучения на территории организации-заказчика имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Положительным является то, что организация-заказчик в этом случае сокращает свои расходы, связанные с командированием работников на обучение. Работники в процессе обучения находятся на территории организации и доступны в случае производственной необходимости. Отрицательным при такой организации обучения является то, что работники не в полной мере вовлечены в процесс обучения, могут отвлекаться на решение возникающих неотложных производственных задач, что приводит к снижению результативности обучения. При проведении обучения за пределами офиса организации-заказчика работники отстраняются от решения текущих производственных вопросов, изменяют свое повседневное окружение, что положительно влияет на процесс обучения. Организованное таким образом корпоративное обучение может стать важным событием в жизни организации, ее трудового коллектива, мотивировать персонал к более продуктивной работе. Учитывая это, для организаций находящихся за пределами г. Москвы и Московской области возможен вариант, когда специалисты ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп» приезжают в регион, в котором находится организация - заказчика, но обучение проводится не на территории организации-заказчика, а на территории третьей стороны, например, в отеле, располагающем необходимой инфраструктурой.

Основные темы корпоративного обучения

Корпоративное обучение проводится ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп» по следующим основным тематическим направлениям:
  • системы управления (системы менеджмента);
  • операционные (технологические) и управленческие (бизнес-) процессы;
  • основы технического регулирования;
  • отраслевые приложения
Темы корпоративного учебного курса рассматриваются с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации, международных и национальных стандартов в области технического регулирования, обеспечения единства измерений, охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, трудового законодательства и др. В процессе обучения рассматриваются конкретные примеры и ситуации.
2 картинка
№ п.п. Наименование основных тем корпоративного обучения (учебных курсов)
1 Корпоративные системы управления (системы менеджмента)
1.1 Управление качеством. Система менеджмента качества (СМК) организации в соответствии с требованиями стандартом ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008): Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии и совершенствование.
1.2 Компетентность испытательных и калибровочных лабораторий. Система менеджмента качества испытательной и калибровочной лаборатории в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 (ISO/IEC 17025:2005): Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии, совершенствование системы менеджмента качества. Подготовка лаборатории к аккредитации.
1.3 Охрана окружающей среды. Система экологического менеджмента (СЭМ) в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001: 2004): Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии и совершенствование.
1.4 Система управления охраной труда (СУОТ) в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 12.0.230-2007 и Система менеджмента охраны труда и техники безопасности (СМ ОТиТБ) в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001:2007.
1.5 Управление проектами. Проектно ориентированный подход в управлении деятельностью организации. Корпоративная система управления проектами (КСУП).
1.6 Система энергетического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 50001-2012 (ISO:50001:2011)
1.7 Система менеджмента безопасности пищевой продукции ( в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 22000-2007 (ISO 22000:2005). Требования к организациям, участвующим в создании пищевой продукции
1.8 Системы менеджмента информационной безопасности (СМИБ) в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 (ISO/IEC 27001:2005)
2 Операционные (технологические) и управленческие (бизнес-) процессы
2.1 Функциональный и процессный подходы к управлению организацией. Операционные (технологические) и управленческие (бизнес-) процессы в деятельности организации. Организация и стандартизация процессов и процедур.
2.2 Процесс управления документацией в организации.
2.3 Процесс управления человеческими (трудовыми) ресурсами.
2.4 Процесс управления инфраструктурой. Организация и проведение технического обслуживания, планово предупредительных и текущих ремонтов.
2.5 Управление недвижимостью
2.6 Процесс обращения с отходами производства и потребления на предприятии.
2.7 Процесс охраны труда и техники безопасности на предприятии.
2.8 Планирование процессов жизненного цикла продукции (услуги). Планирование качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. Разработка планов качества и программ по обеспечению качества (ПОК). Стандарт ГОСТ Р ИСО 10005-2007 (ISO 10005:2007). Постановка продукции на производство.
2.9 Процесс определение и анализ требований, относящихся к продукции. Связь с потребителями.
2.10 Процесс проектирования и разработки. Разработка проектной, конструкторской и технологической документации
2.11 Процесс материально-технического снабжения (закупки). Установление и развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками и партнерами.
2.12 Организация и управление производством и обслуживанием.
2.13 Метрологическое обеспечение. Процесс управления средствами мониторинга и измерения.
2.14 Процесс оценки удовлетворенности потребителей.
2.15 Процесс внутреннего аудита систем менеджмента, действующих в организации. Подготовка внутренних аудиторов для проведения внутренней проверки систем менеджмента.
2.16 Мониторинг продукции и процессов производства . Контроль качества продукции. Входной, операционный, приемочный и инспекционный контроль. Организация контроля на производстве.
2.17 Процесс управления несоответствующей установленным требованиям продукции. Организация работы с жалобами потребителей. Претензионная и исковая работа.
2.18 Процесс разработки и реализации корректирующих и предупреждающих действий. Постоянное совершенствование деятельности организации. Цикл Шухарта-Деминга: Планируй – Делай – Проверяй - Действуй. (PDCA Цикл).
2.19 Процесс управления рисками в организации. Стандарт ГОСТ 31000-2010 (ISO 3100:2009). Разработка, внедрение в деятельность организации, мониторинг, пересмотр и постоянное улучшение инфраструктуры менеджмента риска.
2.20 Статистические методы и методы, обеспечивающие коллективное участие работников в совершенствовании деятельности организации.
3 Основы технического регулирования: Основные понятия, Принципы технического регулирования, Законодательство Российской Федерации о техническом регулировании, Технические регламенты, Стандартизация, Подтверждение соответствия, Аккредитация.
   
4 Отраслевые приложения
4.1 Строительная отрасль
4.1.1 Организация и управление строительством.
4.1.2 Разработка Проектов организации строительства (ПОС) и проектов производства работ (ППР) для объектов промышленного и гражданского строительства.
4.1.3 Особенности технического регулирования в области обеспечения безопасности зданий и сооружений.
4.1.4 Паспортизация строительной продукции. Паспорт здания. Паспорт помещения. Стандарт СТО 44416204-009-2008.
4.1.5 Системы менеджмента качества в организациях строительной отрасли: Особые требования по применению ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) в строительстве. Национальный стандарт ГОСТ Р 55048-2012
4.1.6 Управление строительными проектами (project management)
4.1.7 Управление рисками строительных проектов
4.1.8 Процесс обращения с отходами производства и потребления в организации строительной отрасли.
4.1.9 Система менеджмента качества производственной испытательной строительной лаборатории в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 (ISO/IEC 17025:2005): Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии, совершенствование системы менеджмента качества. Подготовка лаборатории к аккредитации.
4.2 Атомная энергетика
4.2.1 Разработка программ обеспечения качества (ПОК) для объектов использования атомной энергии: основные требования к структуре, содержанию и порядку разработки внедрения и поддержания в рабочем состоянии программ обеспечения качества для объектов использования атомной энергии. Федеральный закон от 21.11.1995 г. № 170-ФЗ «Об использовании атомной энергии» и НП-090-11.
4.3 Образование
4.3.1 Система менеджмента качества учреждений, предоставляющих образовательные услуги, соответствующей требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). Национальный стандарт ГОСТ Р 52614.4-2007: Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии, совершенствование системы менеджмента качества. Подготовка к аккредитации.
4.4 Медицина
4.4.1 Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности. Стандарт ГОСТ Р ИСО 15189-2009 (ISO 15189:2007)
4.4.2 Система менеджмента качества организаций которые осуществляют проектирование, разработку, производство, монтаж и обслуживание медицинских изделий. Стандарт ГОСТ ISO 13485-2011 (ISO 13485:2003)
4.5 Органы местного самоуправления
4.5.1 Система менеджмента качества органов местного самоуправления на соответствие требования стандарта ГОСТ ISO 9001:2011 (ISO 9001:2008): Разработка, внедрение, сертификация, подержание в рабочем состоянии, совершенствование системы менеджмента качества. Национальный стандарт ГОСТ Р 52614.4-2007

Содержание корпоративного учебного курса

Корпоративный учебный курс включает следующие основные элементы:
  • лекционные занятия;
  • консультирование по теме учебного курса, ответы на вопросы слушателей;
  • деловые игры;
  • оценка уровня знаний слушателей по завершению обучения;
  • вручение слушателям сертификатов об обучении.

Лекторы корпоративного учебного курса

Корпоративный учебный курс проводится высококвалифицированными специалистами ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп», а также привлекаемыми (приглашаемыми) внешними техническими экспертами в соответствующих областях. Наши лекторы:
  • имеют большой многолетний практический опыт работы в соответствующей предметной области, консалтинге и инжиниринге;
  • имеют опыт преподавательской работы в ведущих государственных Российских и учебных заведениях, в том числе на курсах повышения квалификации, проводимых Высшей школой управления проектами (ВШУП) и Институтом дополнительного профессионального образования ГАСИС Национального Исследовательского Университета «Высшая школа экономики» (ВШЭ НИУ), Национальным Исследовательским Университетом «Московский Государственный строительный университет (МГСУ НИУ)» и др.;
  • являются экспертами систем сертификации «ГОСТ Р», «Росстройсертификация», «Стандарт менеджмент»;
  • имеют ученые степени, в том числе зарубежных университетов;
  • имеют публикации в Российских и международных периодических изданиях, учебники, монографии;
  • являются членами Российских и международных профессиональных организаций, выступают с докладами на конгрессах, конференциях, симпозиумах, семинарах, проводимых в России и за рубежом.

Раздаточный материал

Каждому слушателю учебного курса выдается комплект раздаточного материала, установленного содержания.

Техническая оснащенность корпоративного учебного курса

Учебный курс проводится с использованием специальных современных технических средств, включая: LCD-проектор, проекционный экран, ноутбук, флипчарт, наглядного учебно-методического материала.

Документы, удостоверяющие обучение

По окончанию обучения каждому слушателю выдается сертификат установленного образца, удостоверяющий обучение по соответствующей теме. ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп» ведет учет выданных сертификатов.

Продолжительность корпоративного учебного курса

Продолжительность корпоративного учебного курса составляет от 4 до 80 часов.

Стоимость корпоративного учебного курса

Стоимость корпоративного учебного курса определяется в каждом случае индивидуально, с учетом продолжительности обучения, места проведения обучения, количества слушателей.

Дополнительная информация

Для получения более подробной информации об организации и проведении корпоративного обучения для работников Вашей организации просьба обращаться в ООО «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп».

Тел./Факс: (495) 913-95-93
E-mail: info@coobs.ru


© OOO "Консалтинговое агентство "КУБС Групп", 1999-2014